Teknik Sorunlar & Çözümler
Şifremi unuttum. Kullanıcı hesabı bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıkla. E-posta adresini gir. Sıfırlama linki için e-postanı kontrol et.
Danışanın kişi bilgilerini yanlış girdim. Nasıl düzeltebilirim?
- Test yapılmadıysa panelden düzelt veya sil
- Test yapıldıysa Athis destek ekibiyle iletişime geç
Test sırasında sistem uyarı verdi ve test kesintiye uğradı. Ne yapmam gerekir?
- İnterneti kontrol et
- Sayfayı yenile
- Devam etmezse, testi yeniden başlatman gerekebilir
Danışan testi yarıda bıraktı. Ne yapabilirim?
Rapor oluşmaz. Test hakkı yanar. Danışan uygun olduğunda yeni bir test başlatılır.
Test raporlarımda "devam ediyor", "kesintiye uğradı", ya da "veri yok" yazıyor. Ne anlama gelmekte? Test hakkım yanar mı?
- Devam Ediyor: Test bitmemiş
- Kesintiye Uğradı/Veri Yok: Test geçersiz. Test hakkı genellikle yanar
- Teknik hatadan şüpheleniyorsan destek ekibine yaz
Athis hesabımda "Test kullanım sınırına ulaşmak üzeresiniz" uyarısı veriyor. Ne yapmalıyım?
Test hakkın bitmek üzere. Yeni test paketi satın alman gerekiyor. Satış temsilcisiyle iletişime geç.